株式会社 RISE 法務文書

ユーザーデータ削除手順

制定日: 2026年4月30日 最終更新日: 2026年4月30日 バージョン: 1.0 事業者: 株式会社 RISE 対象サービス: POST STUDIO (Social Post Manager および Story Creator を含むクラウドサービス、以下「本サービス」) 公開 URL: https://legal.riseincs.com/data-deletion

本ページは、本サービスを通じて株式会社 RISE (以下「当社」) が保有する利用者の個人情報および利用者データの削除を請求する手順を案内するものです。

本手順は、当社のプライバシーポリシー第12.6条 (SNS プラットフォーム経由のデータ削除リクエスト) および第13条 (お問合せ窓口) に基づきます。詳細条件はプライバシーポリシーを併せてご確認ください。

削除リクエストの送信方法

以下のメールアドレス宛に、件名を「データ削除リクエスト」として、本文に必要事項を記載のうえご連絡ください。

項目 内容
送信先メールアドレス info@riseincs.com
件名 データ削除リクエスト

本文に記載いただく事項

  1. 本サービスにご登録いただいているメールアドレス (本人確認に使用)
  2. 削除を希望するデータの範囲 (例: 全アカウントとすべての利用者データ / SNS 認証情報のみ / 投稿履歴のみ 等)
  3. ご連絡可能な電話番号 (任意。本人確認をメールでは完了できない場合に限り、本人確認の照合手段としてのみ利用します。本目的以外には使用しません)

削除対象となるデータ

当社が保有する以下のデータが削除対象となります。

詳細はプライバシーポリシー第7条 (個人情報の保存期間) を参照してください。

削除されないデータ (法令による保存義務)

以下のデータは、法令により保存が義務付けられているため削除の対象外となります。

これらに該当するデータがある場合、削除リクエストへの回答にて該当データの種別と保存期間を個別に通知します。

削除完了までの目安期間

ステップ 所要日数
1. 当社による削除リクエスト受信 + 本人確認 受信から 7 日以内
2. データ削除処理 本人確認完了から 30 日以内
3. 削除完了通知 (管理番号付メール送付) 削除完了後速やかに

リクエスト受信から削除完了通知までの所要期間は最大 37 日(本人確認 7 日 + 削除処理 30 日) を想定しています。利用者からの本人確認返信が早ければ、これより短期間で完了する場合があります。

利用者本人からの削除請求と契約終了時の通常削除との違い

本サービスにおけるデータ削除は、ご請求の理由により以下のとおり期間が異なります。

ケース 削除完了までの期間 該当条項
(A) 利用者本人からの削除請求 (本ページの手順) 本人確認完了から 30 日以内 (受信から最大 37 日) プライバシーポリシー第12.6条
(B) 契約終了に伴う通常削除 契約終了日から 90 日経過後 POST STUDIO 利用規約第14条第5項、プライバシーポリシー第7条

(A) は利用者からの能動的な削除請求を、(B) は契約終了に伴う標準的な経過削除を指します。両者は独立した処理であり、契約終了後も (A) を別途請求することができます。

SNS プラットフォーム連携の取扱い

本サービスは Facebook / Instagram / X と連携しています。SNS プラットフォーム経由でのデータ削除請求も以下の方法で対応します。

1. 利用者ご自身による連携解除

本サービスのアカウント設定画面から、SNS 連携をいつでも解除可能です。解除時、当社は当該 SNS 認証情報および対応する SNS 連携データを削除します。

2. SNS プラットフォーム側での認可取消

Meta Platforms, Inc. (Facebook / Instagram) または X Corp. の管理画面から本サービスへの認可を取消すと、当社は当該 SNS プラットフォームからの通知または利用者からの個別連絡を受けた時点で、対象の SNS 認証情報および連携データを削除します。

3. 全データの削除請求

SNS 認証情報のみではなく、本サービスにおけるアカウント全体およびすべての利用者データの削除をご希望の場合は、上記「削除リクエストの送信方法」に従ってメールで請求してください。

本人確認

セキュリティのため、削除リクエスト受信後、当社から登録メールアドレス宛に確認メール (削除完了通知の管理番号を含みます) を送信し、本人確認を行います。一定期間 (7 日間) 内にご返信いただけない場合、リクエストは無効となります。

第三者によるなりすまし請求を防ぐため、追加の本人確認資料 (公的身分証の写し等) のご提示をお願いする場合があります。

本人確認資料の取扱い

ご提出いただいた本人確認資料は、削除リクエストの本人確認のためにのみ利用し、本人確認完了後、法令上の保存義務 (例: 不正請求への対処に必要な場合) がある場合を除き、速やかに削除します。本人確認資料を当社が独自の目的で利用したり、第三者に提供することはありません。

削除完了通知の管理番号について

削除処理完了後にお送りする通知メールには、当社内部での処理追跡用の管理番号を記載します。この管理番号は、後日お問合せいただく際の照合に使用するものであり、認証情報・パスワードに該当するものではありません。

お問合せ

本手順に関するご質問・ご不明点は、下記までお問合せください。

関連文書