株式会社 RISE 法務文書

ユーザーデータ削除手順

事業者: 株式会社 RISE 対象サービス: POST STUDIO (Social Post Manager および Story Creator を含むクラウドサービス、以下「本サービス」) 最終更新日: 2026年4月29日

本ページは、本サービスを通じて株式会社 RISE (以下「当社」) が保有する利用者の個人情報および利用者データの削除を請求する手順を案内するものです。

本手順は、当社のプライバシーポリシー第12.6条 (SNS プラットフォーム経由のデータ削除リクエスト) および第13条 (お問合せ窓口) に基づきます。詳細条件はプライバシーポリシーを併せてご確認ください。

削除リクエストの送信方法

以下のメールアドレス宛に、件名を「データ削除リクエスト」として、本文に必要事項を記載のうえご連絡ください。

項目 内容
送信先メールアドレス info@riseincs.com
件名 データ削除リクエスト

本文に記載いただく事項

  1. 本サービスにご登録いただいているメールアドレス (本人確認に使用)
  2. 削除を希望するデータの範囲 (例: 全アカウントとすべての利用者データ / SNS 認証情報のみ / 投稿履歴のみ 等)
  3. ご連絡可能な電話番号 (任意。本人確認の照合手段として使用する場合があります)

削除対象となるデータ

当社が保有する以下のデータが削除対象となります。

詳細はプライバシーポリシー第7条 (個人情報の保存期間) を参照してください。

削除されないデータ (法令による保存義務)

以下のデータは、法令により保存が義務付けられているため削除の対象外となります。

これらに該当するデータがある場合、削除リクエストへの回答にて該当データの種別と保存期間を個別に通知します。

削除完了までの目安期間

ステップ 所要日数
1. 当社による削除リクエスト受信 + 本人確認 受信から 7 日以内
2. データ削除処理 本人確認完了から 30 日以内
3. 削除完了通知 (確認コード付メール送付) 削除完了後速やかに

合計で最大 30 日以内に削除完了通知をお送りします。

SNS プラットフォーム連携の取扱い

本サービスは Facebook / Instagram / X と連携しています。SNS プラットフォーム経由でのデータ削除請求も以下の方法で対応します。

1. 利用者ご自身による連携解除

本サービスのアカウント設定画面から、SNS 連携をいつでも解除可能です。解除時、当社は当該 SNS 認証情報および対応する SNS 連携データを削除します。

2. SNS プラットフォーム側での認可取消

Meta Platforms, Inc. (Facebook / Instagram) または X Corp. の管理画面から本サービスへの認可を取消すと、当社は当該 SNS プラットフォームからの通知または利用者からの個別連絡を受けた時点で、対象の SNS 認証情報および連携データを削除します。

3. 全データの削除請求

SNS 認証情報のみではなく、本サービスにおけるアカウント全体およびすべての利用者データの削除をご希望の場合は、上記「削除リクエストの送信方法」に従ってメールで請求してください。

本人確認

セキュリティのため、削除リクエスト受信後、当社から登録メールアドレス宛に確認メールを送信し、本人確認を行います。一定期間 (7 日間) 内にご返信いただけない場合、リクエストは無効となります。

第三者によるなりすまし請求を防ぐため、追加の本人確認資料 (公的身分証の写し等) のご提示をお願いする場合があります。

お問合せ

本手順に関するご質問・ご不明点は、下記までお問合せください。

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